Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi — servizi digitali

ProgetixWeb eroga servizi digitali su misura (siti web, app mobile, consulenza UX/UI). Non sono previsti resi di beni fisici.

Diritto di recesso (14 giorni)

Per i clienti consumatori che acquistano a distanza, si applica il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo le eccezioni di legge per contenuti/servizi digitali.

Puoi recedere scrivendo a prowebstudio@libero.it con numero ordine e dati di contatto. In caso di recesso legittimo, rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.

Cancellazione prima dell'avvio

Se il servizio non è ancora stato avviato (nessuna attività operativa avviata dal team), puoi richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dall'acquisto per rimborso integrale, salvo costi già sostenuti documentati.

Garanzia soddisfatti 30 giorni

Per i pacchetti digitali standard, offriamo una garanzia di 30 giorni dalla consegna del primo deliverable concordato. Se il risultato non è conforme alle specifiche del pacchetto acquistato e non è possibile una risoluzione ragionevole, valutiamo rimborso parziale o totale.

Quando il rimborso non è dovuto

• servizio digitalmente completato con tuo consenso espresso e rinuncia al recesso;
• lavorazioni personalizzate già consegnate e approvate;
• richieste non conformi alle condizioni contrattuali o oltre le revisioni incluse;
• mancata collaborazione del cliente (materiali, feedback, approvazioni).

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