1. Ambito
La presente pagina fornisce informazioni per clienti qualificabili come consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che acquistano servizi digitali da ProgetixWeb a titolo personale e non professionale.
2. Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione del contratto, ProgetixWeb fornisce informazioni chiare su:
- caratteristiche principali del servizio;
- prezzo totale, imposte e costi aggiuntivi;
- modalità di pagamento e tempistiche;
- durata del rapporto e condizioni di recesso, ove applicabili;
- identità e recapiti del fornitore.
3. Diritto di recesso
Per i contratti a distanza con consumatori, può applicarsi il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo eccezioni previste dalla legge (es. servizi completamente eseguiti con consenso espresso e rinuncia al recesso, contenuti digitali su supporto non materiale).
Le condizioni specifiche sono indicate nel contratto o nel preventivo accettato. Per esercitare il recesso scrivi a info@progetixweb.com indicando i dati del contratto.
4. Conformità del servizio
Il servizio deve essere conforme al contratto e possedere le qualità promesse. In caso di difformità, il consumatore ha diritto alla riparazione, riduzione del prezzo o risoluzione nei termini di legge.
5. Reclami
Per reclami o segnalazioni invia una email a info@progetixweb.com con oggetto "Reclamo consumatore", descrivendo il problema e allegando riferimenti contrattuali. Ci impegniamo a rispondere entro tempi ragionevoli.
6. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il consumatore può ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie. In Italia è possibile contattare l'organismo ADR competente o utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
ProgetixWeb non è obbligata a partecipare a procedure di risoluzione alternativa, salvo obblighi di legge o adesione volontaria comunicata al consumatore.
7. Garanzie legali
Restano salve le garanzie legali previste dal Codice del Consumo per i contratti di fornitura di servizi e, ove applicabile, per i beni digitali connessi.
8. Contatti
ProgetixWeb — info@progetixweb.com
Per la privacy: Informativa privacy · Per i cookie: Cookie Policy