1. Ambito
La presente pagina fornisce informazioni per clienti qualificabili come consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che acquistano servizi digitali da ProgetixWeb a titolo personale e non professionale.
2. Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione del contratto, ProgetixWeb fornisce informazioni chiare su:
- caratteristiche principali del servizio;
- prezzo totale, imposte e costi aggiuntivi;
- modalità di pagamento e tempistiche di consegna;
- durata del rapporto e condizioni di recesso, ove applicabili;
- identità e recapiti del fornitore (Informazioni di contatto).
3. Diritto di recesso — 14 giorni
Per i contratti a distanza con consumatori, si applica il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo eccezioni previste dalla legge per servizi digitali completamente eseguiti con consenso espresso e rinuncia al recesso.
Per esercitare il recesso scrivi a prowebstudio@libero.it indicando i dati del contratto/ordine. Dettagli nella Informativa resi e rimborsi.
Cancellazione prima dell'avvio
Se il servizio non è ancora stato avviato, puoi richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dall'acquisto per rimborso integrale, come descritto nell'informativa resi.
4. Conformità del servizio
Il servizio deve essere conforme al contratto e possedere le qualità promesse. In caso di difformità, il consumatore ha diritto alla riparazione, riduzione del prezzo o risoluzione nei termini di legge (artt. 121–130 Codice del Consumo per servizi).
5. Garanzia soddisfatti 30 giorni
Oltre ai diritti di legge, per i pacchetti standard offriamo una garanzia commerciale di 30 giorni dalla consegna del primo deliverable, come descritto nell'Informativa resi e rimborsi.
6. Reclami
Per reclami o segnalazioni invia una email a prowebstudio@libero.it con oggetto "Reclamo consumatore", descrivendo il problema e allegando riferimenti contrattuali. Ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni lavorativi.
7. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il consumatore può ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie. In Italia è possibile contattare l'organismo ADR competente o utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
ProgetixWeb non è obbligata a partecipare a procedure di risoluzione alternativa, salvo obblighi di legge o adesione volontaria comunicata al consumatore.
8. Garanzie legali
Restano salve le garanzie legali previste dal Codice del Consumo per i contratti di fornitura di servizi e, ove applicabile, per i beni digitali connessi.
9. Contatti
ProgetixWeb — prowebstudio@libero.it
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