1. Natura del servizio
ProgetixWeb eroga esclusivamente servizi digitali. Non effettuiamo spedizioni di beni fisici: non sono previsti costi di spedizione, tempi di consegna corriere o resi di merce.
La "consegna" consiste nella messa a disposizione di file, codice, accessi, documentazione e/o pubblicazione online del progetto, secondo quanto definito nel pacchetto acquistato.
2. Tempistiche indicative per pacchetto
Le tempistiche sotto indicate sono giorni lavorativi (lun–ven, esclusi festivi) e decorrono dal completamento del pagamento e dalla ricezione di tutti gli elementi necessari (brief, testi, immagini, accessi, approvazioni):
- Pacchetti Starter / Entry: 7–14 giorni lavorativi
- Pacchetti Professional: 14–21 giorni lavorativi
- Pacchetti Premium / Enterprise: 21–30 giorni lavorativi
- Progetti su misura: come da preventivo accettato
Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alla complessità del progetto e alla tempestività del cliente nel fornire feedback e materiali.
3. Modalità di consegna
La consegna avviene tramite uno o più dei seguenti canali, concordati per progetto:
- email con link a file e documentazione;
- accesso a repository (Git) o area condivisa;
- pubblicazione su dominio/hosting del cliente o gestito da ProgetixWeb;
- consegna di credenziali e manuali operativi;
- call di handover e formazione breve, se inclusa nel pacchetto.
4. Milestone e comunicazioni
Durante il progetto riceverai aggiornamenti sulle fasi principali (kick-off, bozze, revisioni, consegna finale). Il cliente è tenuto a fornire feedback entro i termini concordati per non ritardare la consegna.
5. Ritardi e cause di slittamento
Non rispondiamo di ritardi imputabili al cliente, tra cui:
- mancata o tardiva consegna di contenuti, loghi, testi, immagini;
- ritardo nelle approvazioni o nei feedback;
- indisponibilità di accessi a domini, hosting o account terze parti;
- richieste di modifica sostanziali oltre le revisioni incluse.
6. Costi di consegna
Non sono previsti costi di spedizione. Eventuali costi di terze parti (dominio, hosting, licenze premium, store fee) sono indicati separatamente nel preventivo o nella scheda prodotto, ove applicabili.
7. Contatti
Per domande sullo stato del tuo ordine: prowebstudio@libero.it (oggetto: "Stato ordine n. …").